As presentes condições são aplicáveis aos serviços de hospedagem e excursões terrestres e marítimas até a Laguna San Rafael, que formam parte de um conjunto ou pacote turístico determinado e que constituem um todo inseparável.
ALTERAÇÕES:
O passageiro poderá mudar a data de início do pacote turístico, de acordo com a disponibilidade, somente uma vez, e em até 15 dias antes do início do pacote turístico. Após este prazo, nenhuma mudança poderá ser efetuada.
CANCELAMENTOS:
Os cancelamentos deverão ser realizados por escrito e especificando as causas, assumindo a responsabilidade da penalidade que se indica a seguir e que depende do prazo em que se dê o aviso do cancelamento:
- Alta temporada
Para cancelamentos 60 dias antes do início do pacote será reintegrado todo o valor abonado.
Para cancelamentos entre 60 e 30 dias antes do início do pacote serão reintegrados 50% do valor abonado.
Para cancelamentos com menos de 30 dias antes do início do pacote não haverá devolução.
- Baixa temporada
Para cancelamentos 30 dias antes do início do pacote será reintegrado todo o valor abonado.
Para cancelamentos 15 dias antes do início do pacote serão reintegrados 50% do valor abonado.
Para cancelamentos com menos de 15 dias antes do início do pacote não haverá devolução.
Caso o passageiro, por causas previsíveis, tais como, por exemplo, erupções vulcânicas existentes, nuvens de cinzas, neblina e demais fenómenos desta natureza, não possa contar com conectividade aérea ou marítima para chegar ao ponto de início das atividades que fazem parte do pacote, que é o Hotel Loberías del Sur, não constituirá motivo de força maior e estará sujeito as penalizações antes apresentadas.
Se o passageiro, devido a chuvas ou outros fenômenos naturais do gênero – que não impeçam a realização de uma ou mais atividades compreendidas no paquete turístico, não desejar realizar a excursão mesmo assim, não terá direito a nenhum tipo de devolução.
Caso o passageiro deseje anular uma reserva com o objetivo de fazer uma nova, aproveitando para isto alguma promoção posteriormente publicada, não terá direito a nenhum tipo de devolução diante de algum abono já efetuado.
NÃO COMPARECIMENTO:
Caso o passageiro não se apresente no Hotel no início do conjunto de atividades que fazem parte do pacote turístico adquirido, a empresa assume sua não participação e não reintegrará nenhum valor já abonado.
CASO FORTUITO E/OU FALHA DA EMPRESA:
Se por caso fortuito e/ou falha da empresa – conforme definido pela legislação local, algumas das excursões não puderem ser realizadas, não haverá devolução e serão realizadas outras excursões, não afetadas pelo fato, bem como a hospedagem no Hotel.
Se por caso fortuito e/ou falha da empresa – ou de quem presta serviços inclusos no pacote, alguma das excursões, sejam terrestres ou marítimas, não forem realizadas nem substituídas, então e somente nestes casos, serão devolvidos os valores correspondentes a estes serviços, sem que isto afete o pagamento dos demais itens inclusos no pacote. Também é permitido realizar um acordo entre o Hotel e Passageiro, os quais podem optar por outra excursão para substituir a que não foi realizada.
PROGRAMAÇÃO E HORÁRIOS:
A empresa se reserva o direito de alterar rotas terrestres e de navegação, desembarques, paradas, horários, saídas e tempos de permanência, sem notificação prévia aos passageiros. Os horários de zarpe e saídas das excursões devem ser reconfirmados pelos passageiros com 24 horas de antecedência.